喜讯：我馆荣获“全国巾帼文明岗”称号

点击数：43822019-03-19 15:09:49　来源: 涉县八路军一二九师纪念馆、河北涉县一二九师、涉县八路军一二九师，一二九师纪念馆

近日，八路军一二九师纪念馆宣传教育科被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

纪念馆宣教科是主要科室之一，也是我馆的窗口。主要负责爱国主义教育活动的组织和实施以及导游服务、政务接待、票务服务、咨询投诉等多项工作，近年来工作成绩显著，受到社会各界一致好评。

一、以优质服务展现巾帼风采

来到游客服务中心，服务热情、环境舒适是留给游客的第一印象。游客中心主要负责门票领取、游客接待、导游服务、研学活动对接、党性教育活动对接、台账登记、发票开取等多项业务。游客中心的女职工平均每天为游客免费发放门票300多张，受理业务咨询100多人次，免费发放景区资料100余份。多年来，游客中心的女职工坚持以人为本，服务至上的理念，实行公开服务承诺、挂牌上岗服务，给游客送上一杯热水、一个微笑，为游客营造一个舒适方便的环境。

二、强化素质，铸造了一流的导游队

我们这支队伍98%的是女性。她们冬练三九，夏练三伏，不断学习，不断锤炼，成就了一支业务能力强、讲解水平优的队伍。以"零失误"服务要求，圆满出色的完成了各项接待任务，受到国家、省、市领导的高度评价。

为了进一步强化讲解队伍的整体素质，提高讲解水平，提升讲解专业水准，我馆2018年新招录6名讲解员。并组织新、老讲解员多次赴同行纪念馆进行培训学习。通过培训学习，大家不仅开拓了视野，增长了见识，同时也从同行身上学到了更多的讲解技巧。

三、不断创新思路，创新方法

依托红色资源，讲好红色故事，深入挖掘抗战红色文化内涵，将红色主题贯穿教学全过程；坚持因材施教、因人而宜原则，依据抗战史实，推出了党性教育实践活动和研学教育实践活动两个项目，编制活动方案六套，撰写主题为《英雄的129师》《一二九师精神永存》党课讲义两套；编写《传承129师精神，体验抗战生活》研学课程3套、研学手册3套；针对两个项目创新讲解词两套；分别设计了两套1-5天的活动日程，开展活动共500多场次，留存图片视频资料100多套，使研学实践活动具有针对性、有效性；通过场景再现、文艺演出、故事讲解、参与体验等活动，使红色精神深入人心，为迎接红色培训和研学旅行高峰期的到来奠定了基础。

四、团结奋进，共创佳绩

2018年宣传科在女同志的共同努力下，全年完成讲解4000余次，圆满完成政务接待500余次，配合县里完成全省“四好农村路”现场观摩会讲解和志愿服务工作；配合中央电视台发现频道完成拍摄太行山下新涉县、河北电视台公共频道《匠子游学》等。全年共接待专题活动团队1000多个，接待游客236万人次。

组织开展开展的党性教育实践活动和研学实践教育活动受到社会各界的一致好评，因形式新颖，内容丰富，被周边党政企事业单位和研学机构、中小学校的广泛关注，影响范围已辐射到河南、山西、山东和北京等五省，多次被省市媒体报道。现已与安阳、邯郸、石家庄等地的30多家培训机构达成合作意向。由于我馆活动搞的扎实、资料留存完整、创新提升快，获得了教育部颁发的“全国中小学生研学实践教育基地”的牌子，使我馆正式跻身国家级研学基地的行列。

俗话说，巾帼不让须眉。她们，干着与男同胞一样的活，受着与男同胞一样的苦，但，她们没有任何怨言。在平凡的岗位上，她们做出了不平凡的业绩;平均年龄不到33岁的她们，是一群青春靓丽的女子，却肩负着为馆争荣聚财、为游客服务的神圣责任。正是这支充满青春活力、团结进取的女同胞，在本职工作岗位发扬“不怕牺牲，不怕困难，勇于担当，勇于胜利”的129师精神，辛勤服务、挥洒着自己的青春和汗水，为纪念馆做出了巨大的贡献。

“全国巾帼文明岗”作为全国妇联为表彰积极为国家、社会、人民做出突出贡献，取得优异成绩的优秀妇女团体而颁发的荣誉称号。这一称号是对我们过去工作的肯定，更是对今后工作的鞭策。我们将把今天获得的荣誉作为“树一流队伍、创一流服务、建一流景区”的新起点，主动作为，着力在服务环境、服务态度、服务水平、服务质量等方面再下功夫，勇于扛起新时代涉县担当，使“巾帼文明岗”的创建活动落到实处。