八路军一二九师纪念馆对景区讲解员开展考核评级工作

点击数：24872019-06-05 00:00:00　来源: 涉县八路军一二九师纪念馆、河北涉县一二九师、涉县八路军一二九师，一二九师纪念馆

为进一步提高景区解说员业务知识水平与服务接待水平，树立良好的景区优质服务形象，近日，纪念馆在景区胜利广场会议室进行了讲解员考核评级工作。

近年来，八路军一二九师纪念馆先后获得“全国中小学生研学实践教育基地”、“全国十大最美研学旅行基地”、“河北省不得不游的研学基地”、“河北十大不得不访的精品博物馆”等国家级、省级荣誉称号，年接待游客突破230万人次，受到了各级领导的充分肯定和社会各界的高度称赞。为积极适应景区快速发展新态势，进一步提升景区优质服务水平，围绕如何提高讲解服务水平，馆长姚英芳提出“强素质、树形象、铸品牌”工作理念，要求每位讲解员要“讲好一二九师故事，把革命传统发扬好，把红色精神传承好”。此次考核既是对整体讲解工作的一次大检阅，又是对讲解员队伍的大提升。

本次考核评级工作坚持公正、公平原则，考核过程分为自选题目演讲、才艺展示、知识问答等三个环节，其中新增有关八路军一二九师史实的知识问答环节，形式新颖，内容丰富，集中展示讲解员在日常学习的知识储备能力。最后，综合平时出讲情况和日常工作表现，评定出一级、二级、三级、四级讲解员。

参加此次考核评级讲解员纷纷表示，这既是一次挑战，更是一次实现自我提升的机遇，学到了很多知识。下一步，八路军一二九师纪念馆将积极倡导“微笑服务、细微服务、情感服务”，扎实开展干部队伍建设，健全考核、奖惩、淘汰各项管理机制，积极营造“严”字当头，“实”字托底，“干”字为先的工作氛围，进一步激励全馆从业人员的学习热情，不断提高自身素质，以满足游客的服务需求，为打造全国有知名度、享誉度、美誉度的红色旅游景区再立新功。